Није увек лако бити свестан утицај који имамо на друге а још мањи негативан утицај који можемо имати на њих због наших поступака, захтева велике емоционална зрелост постати свестан овога.
Много пута људи траже опроштај само из навике или зато што им неко други каже да би требало, ова врста извињења не успева, јер нису истинита. Знати како се искрено и искрено извинити је неопходно. да добије опроштај од друге особе и да одржи здраве друштвене односе. Избегавајте формуле које пребацују одговорност, као што је „Жао ми је што си се тако осећао/ла„и одлучује да призна радњу: „Свесна сам да је оно што сам рекла било повређено.“
Да би се пружило истинско извињење, неопходно је:
1) Признање.
Важно је схватити и бити свестан како наше акције су имале утицај У другима, прихватање и преузимање одговорности. Штавише, у овој фази морамо преузети одговорност за нанесену штету без покушаја да се оправдамо; ради се о прихватању да смо некоме учинили неправду и јасном изражавању тога: „Било је погрешно“, избегавајући „али“ које разводњава одговорност.
2) Размислите шта је пошло по злу.
Можемо размислити о томе шта смо урадили да бисмо нанели штету, ако нам није јасно шта смо урадили. Можемо изразити жаљење или тугу због осећаја да неко доживљава емоционалну патњу као резултат нечега што смо урадили. Укључивање фактора који су на вас утицали (стрес, љубомора, импулсивност) пружа увид. скромност и самосвест, без да то представља изговор.
3) са жаљењем због почињеног дела.
Ово се односи на осећај јаке лоше мисли и неслагање са оним што смо урадили, жељу да се то није догодило и жељу да су ствари биле другачије. искрено кајање Обично је приметно у тону, изгледу и спремности за поправку.
4) Осећајте емпатију према погођеној особи.
Емпатија се односи на способност да се ставите у позицију друге особе и разумете шта она осећа. Да бисмо осетили емпатију, можемо размислити о томе да ли бисмо волели да нам се десило оно што смо урадили. Вежбајте емпатију. активно слушањеДозволите детету да објасни своје искуство без прекидања и потврдите га фразама попут „Разумем да те је повредило“.
5) Нађите добро време за извињење.
Након што схватите да сте нанели штету, понекад је боље сачекати најбољи тренутак, јер вам је потребно да се особа смири пре него што буде пријемчивија. Ако је могуће, извините се. лицем у лице или позив у којем можете изразити искреност својим гласом и говором тела, избегавајући исхитрене поруке.
6) Будите стрпљиви.
Ако особа не прихвати одмах извињење, оставите врата отворена у случају да жели да разговара касније. Морамо поштовати да људима понекад треба времена да схвате и прихвате извињења. Не вршите притисак на њих да вам опросте Не претварајте извињење у захтев; понудите простор и доступност.
7) реституција.
То значи предузимање корака да се обезбеди чин или услуга како би се надокнадио прекршај. Ово се односи на радње које могу надокнадити нанету штету, али ако се сама штета не може надокнадити, може се предузети било која врста радње која доноси добробит другој особи. Запамтите да дела говоре више од речиПитајте шта им је потребно, договорите се о конкретним корацима и испуните их. Такође, у овој фази, важно је уверити или обећати другој особи да ћемо покушати да спречимо да се ово понови и да ћемо учинити све што је у нашој моћи да избегнемо исто понашање, укључујући навике и границе које спречавају да се то понови.
Важно је схватити да се извињавање не односи на нас.Не ради се о томе да ли смо криви или ко је крив, већ о извињењу што смо некога натерали да се осећа лоше, па када се извињавамо морамо запамтити да се фокусирамо на другу особу, а не на себе; понекад је више од једне особе криво, али не можемо се извињавати за друге. То укључује емоционална валидација и покажите да слушате без расправе о чињеницама у том тренутку.
Не смемо упасти у грешку покушавајући да оправдамо себе. нити давати објашњења која нас ослобађају одговорности; када је све мирно, можемо објаснити зашто смо извршили радњу која је нашкодила другој особи. Избегавајте изразе попут „Жао ми је, али…„и заменити га јасним обавезама користећи добре фразе за опроштајшта ћете другачије урадити и како ћете пратити резултате.
Зашто је важно извинити се
Извињавање је више од пуког изговарања „Жао ми је“: оно подразумева препознати утицај, покажите понизност и предузмите кораке да поправите ситуацију. Искрено извињење може трансформисати сукоб у разумевање, ублажити емоционални бол и ојачати везе обнављањем поверења.
- пријатељство: јача везу показујући да цените однос и да га прихватате одговорност.
- Породица: Олакшава зарастање старих рана и подстиче помирење.
- Посао: побољшава тимску динамику и ваше кредибилитет професионални.
Додатни кључеви који осигуравају да је ваше извињење прихваћено
Слушајте и потврдите Након извињења: Дајте простора другој особи да изрази како се осећа и потврдите да разумете њено искуство без прекидања.
избегавајте изговоре и рационализације. Елиминишите „али“ и користите директан језик који показује ауторство: „то је била моја одговорност".
Обећај да ћеш бити бољи и да ћеш се придржавати обећањаДетаљно опишите шта ћете променити (навике, комуникацију, границе) и покажите да се те промене доследно мењају током времена.
Саморегулација и самосаосећањеУчите из својих грешака без уништавања самопоштовања. Опраштање себи помаже вам да одржите промену и да се искрено представите у тешким разговорима у будућности.
Када извињење обједињује одговорност, емпатију, репарацију и посвећеност промени, шансе за опроштај знатно се повећавајуУз стрпљење, доследност и активно слушање, грешка може постати права прилика за лични и односни раст.
